FewFree.com রিফান্ড পলিসি
স্বাগতম FewFree.com-এ। আমরা উচ্চমানের ডিজিটাল পণ্য সরবরাহ ও আমাদের গ্রাহকদের যথাযথ নীতিমালা জানাতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই রিফান্ড পলিসি পৃষ্ঠাটি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে কেনা ডিজিটাল পণ্যের রিফান্ড সংক্রান্ত সকল শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে। কোন পণ্য ক্রয় করলে আপনাকে আমাদের এই নীতিমালা মানতে হবে।
১. ডিজিটাল পণ্য ফেরত/রিফান্ড নীতিমালা
FewFree.com শুধুমাত্র গ্রাফিক্স টেমপ্লেট, প্রিমিয়াম অ্যাপস, সাবস্ক্রিপশন, ডিজিটাল মার্কেটিং টুলসসহ নানান ধরনের ডিজিটাল পণ্য বিক্রি করে। এই সকল পণ্য তাৎক্ষণিক ডেলিভারি পাওয়া যায় এবং প্রকৃতিগতভাবে ফেরতযোগ্য নয়।
অতএব, ক্রয় সম্পন্ন ও পণ্য ডেলিভারির পরে কোনো ধরনের অর্ডার বাতিল, রিফান্ড বা রিটার্ন প্রদান করা হবে না।
আমরা অনুরোধ করি, আপনি যেন পণ্যের ডেসক্রিপশন, ফিচার ও সিস্টেম রিকোয়ারমেন্ট ভালোভাবে যাচাই করে তারপর অর্ডার কনফার্ম করেন। কোনো প্রশ্ন থাকলে ক্রয়ের আগে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
২. ত্রুটিপূর্ণ বা বর্ণনার সাথে অসংগতিপূর্ণ পণ্য
FewFree.com প্রতিটি পণ্য নির্ভুল ও সঠিকভাবে বর্ণনা করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করে। তারপরও, সচরাচর কিছু সমস্যা দেখা দিতে পারে।
- ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের সংজ্ঞা: যদি পণ্যের ফাইল করাপ্টেড হয়, ডাউনলোডে সমস্যা হয় বা পণ্য যথাযথভাবে কাজ না করে এবং তা প্রোডাক্ট পেজে উল্লেখিত ফিচারের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ না হয়, তা ত্রুটিপূর্ণ বলে বিবেচিত হবে। তৃতীয়পক্ষীয় সফটওয়্যারের সাথে অসঙ্গতি এখানে ভুক্তভোগী নয়, যদি না স্পষ্টভাবে সামঞ্জস্যের নিশ্চয়তা দেয়া থাকে।
- আমাদের প্রতিশ্রুতি: আপনি যদি এমন কোনো ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল বর্ণনাসম্পন্ন পণ্য পান, তাহলে অনুগ্রহ করে ক্রয়ের ৭ দিনের মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
- সমাধান প্রক্রিয়া: প্রথমে আমরা প্রযুক্তিগত সহায়তা ও সমস্যার সমাধানের চেষ্টা করব। সমস্যার সমাধান সম্ভব না হলে, একই পণ্যের কার্যকর বিকল্প প্রদান করব। শুধুমাত্র কোনো বিকল্প দেয়া সম্ভব না হলে রিফান্ড বিবেচনা করা হবে।
৩. অর্থপ্রদানের নিশ্চয়তা ও চার্জ
সব ধরনের লেনদেন নিরাপদভাবে আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
- পেমেন্ট চূড়ান্ততা: অর্থপ্রদান নিশ্চিত হলে সেই লেনদেন চূড়ান্ত ধরে নেয়া হবে এবং উক্ত লেনদেন রিফান্ডযোগ্য নয়, শুধুমাত্র উপরের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ব্যতিক্রম হতে পারে (যেমন ত্রুটিপূর্ণ পণ্য)।
- ভুল/দুর্ঘটনাবশত ক্রয়: ভুলবশত বা ভুল পণ্য সংগ্রহের জন্য FewFree.com দায়ী নয়। তাই পেমেন্ট করার আগে পণ্যটি সতর্কভাবে যাচাই করে নেবেন।
৪. কিভাবে সহায়তা চাইবেন
আপনি যদি ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের কারণে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট চান, তাহলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- যোগাযোগ করুন: আমাদের অফিসিয়াল কন্টাক্ট পেজ বা ইমেইল এর মাধ্যমে কাস্টমার সাপোর্টকে জানান।
- বিস্তারিত তথ্য দিন: আপনার অর্ডার নম্বর, পণ্যের নাম ও সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ পাঠান। প্রয়োজনে স্ক্রিনশট বা স্ক্রিন রেকর্ডিং দিন যাতে দ্রুত সমাধান সম্ভব হয়।
- পর্যালোচনার জন্য সময় দিন: আমাদের টিম আপনার আবেদন ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করবে এবং দ্রুত সমাধান দিবে।
৫. যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড হবে না
আপনার জন্য স্পষ্টভাবে জানানো হচ্ছে, নিচের পরিস্থিতিতে রিফান্ড প্রদান সম্ভব নয়:
- আপনি ক্রয়ের পরে মত পাল্টেছেন।
- আপনি ভুল করে পণ্য কিনেছেন।
- আপনার প্রয়োজনীয় সফটওয়্যার বা দক্ষতা নেই ফলে পণ্য ব্যবহার করতে পারছেন না।
- পণ্যটি আপনার প্রত্যাশা অনুযায়ী নয়, কিন্তু বর্ণনা মোতাবেক সঠিকভাবে কাজ করছে।
- আপনার অ্যাকাউন্ট শর্তভঙ্গের কারণে বন্ধ হওয়ায় আপনি আর পণ্য এক্সেস পাচ্ছেন না।
৬. নীতিমালায় পরিবর্তন
FewFree.com যেকোনো সময় এই রিফান্ড পলিসি পরিবর্তন, আপডেট বা সংশোধন করতে পারবে। এ ধরনের পরিবর্তন আমাদের ওয়েবসাইটেই প্রকাশ করা হবে। নিয়মিতভাবে এই পেজটি ভিজিট করুন এবং নীতিমালার আপডেট সম্পর্কে অবগত থাকুন। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার করলে তা নতুন নীতিমালা মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।
এই রিফান্ড পলিসি FewFree.com-এ আপনার ডিজিটাল পণ্য কেনাকাটার স্বচ্ছ ও নির্ভরযোগ্য অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রস্তুত করা হয়েছে। কোনো ধরনের প্রশ্ন থাকলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।